Das ServLab

Mit dem ServLab bietet Kunden und Partnern eine moderne Infrastruktur für das Entwickeln und Testen von Dienstleistungen und Smart Services. Die methodische und technologische Unterstützung im Labor erlaubt es, alle relevanten Personengruppen frühzeitig in den Entwicklungsprozess einzubeziehen, Fehler im Konzept zu erkennen und Designentscheidungen auf einer fundierten Basis zu treffen.


Das ServLab wird von Unternehmen aller Größen und Branchen nutzbringend eingesetzt.

Die Arbeit im Labor bietet für sie u.a. den Vorteil:

  • in Extremen denken und risikolos auch radikal neue Ansätze für Dienstleistungen erproben zu können
  • Designalternativen  für Führungskräfte, Mitarbeiter und Kunden bereits in frühen Entwicklungsphasen anschaulich visualisieren zu können,
  • die konzipierten Lösungen in einer geschützten Umgebungen zu simulieren und testen und damit zugleich das Risiko der Markteinführung zu reduzieren
  • den Einführungsprozess zu beschleunigen, indem sich parallel zur Dienstleistungsentwicklung Qualifizierungsbedarfe identifizieren und Schulungskonzepte erproben lassen.